Sagsbehandlingsfrister

Vores generelle målsætning er, at alle skriftlige henvendelser fra borgerne skal behandles hurtigst muligt, og senest 10 arbejdsdage efter modtagelsen.

På nogle områder er der dog fastsat tidsfrister i lovgivningen, som kommunen skal følge.

For at sikre at sagsbehandlingen foregår på et forsvarligt grundlag kan det være nødvendigt at indhente yderligere oplysninger fra f.eks. borgeren selv eller andre myndigheder/sagkyndige, før en sag kan blive færdigbehandlet. I disse tilfælde kan sagsbehandlingstiden blive forlænget.

Hvad kan jeg som borger forvente, når jeg har en sag i gang hos kommunen?

At sagen bliver behandlet så hurtigt som det er muligt under hensyntagen til, at sagen skal behandles på et forsvarligt grundlag
At du får skriftlig besked, såfremt de generelle/lovbestemte sagsbehandlingsfrister ikke kan overholdes
At afgørelser på sager bliver meddelt skriftligt
At du sammen med afgørelsen modtager oplysninger om eventuelle ankemuligheder og tidsfrister

Luk alle

Udfold alle

Kontanthjælp, førtidspension, sygedagpenge m.m.

Bistands -og plejetillæg: Op til 8 uger

Enkeltydelser: Op til 6 uger

Flyttehjælp: Op til 4 uger

Kontanthjælp: Op til 4 uger

Uddannelseshjælp: Op til 4 uger

Selvforsørgelses- og hjemrejseydelsesmodtagere: Op til 4 uger

Personligt tillæg: Op til 6 uger

Samværsudgifter: Op til 6 uger

Sygebehandling: Op til 6 uger

Sygedagpengemodtagere (både lønmodtagere og arbejdsgivere: -

Tandbehandling: Op til 3 måneder

Familie, børn og unge med særlige behov

Frister fastsat af Byrådet

Merudgiftsydelse. Nye ansøgninger (serviceloven § 41): 12 uger

Tabt arbejdsfortjeneste. Nye ansøgninger (serviceloven § 42): 12 uger

Aflastningsordning(serviceloven § 44, jf. § 84): 8 uger

Ledsageordning for unge 12-18 år(serviceloven § 45): 8 uger

Behandlingsmæssig friplads (dagtilbudsloven § 43): 8 uger

Socialpædagogisk friplads(dagtilbudsloven § 43, stk. 1 nr. 4): 8 uger

Merudgiftsydelse. Opfølgning (serviceloven § 41): 8 uger inden fristudløb

Tabt arbejdsfortjeneste. Opfølgning (serviceloven § 42): 8 uger inden fristudløb

Frister iht. lovgivning

Genvurdering. Klage over afgørelse iht. serviceloven§ 32, 36 og 42: 2 uger

Genvurdering. Klage over afgørelse på alle andre lovområder: 4 uger

Genbehandling. Hjemvist sag fra Ankestyrelsen (Retssikkerhedsloven § 3a): Som frist for behandling af nye sager

Ældre og pension

Hjemmehjælp til rengøring: 6 uger

Hjemmehjælp til personlig pleje: Hastesager 1 dag eller op til 5 hverdage

Madordning: Hastesager 1 dag eller op til 5 hverdage

Indkøbsordning: Hastesager 1 dag eller op til 5 hverdage

Tøjvask: 6 uger

Snerydning: 6 uger

Ældrebolig: Enkle sager: 7 arbejdsdage, komplekse sager: 2 måneder

Plejebolig: Enkle sager: 7 arbejdsdage, komplekse sager: 2 måneder

Handicapbiler: 12 måneder

Genoptræning: 5 hverdage

Vedligeholdende træning: 4 uger

Forlængelse af træning: 7 arbejdsdage

Flextrafik: 2 uger

Ansøgning af folkepension: Varetages af Udbetaling Danmark

Hjælpemidler

Hastesager: 1 dag
Enkle sager: 7 arbejdsdage
Hjemmebesøg: 4 uger
Komplekse sager: 4 måneder. Ved specielt og/eller individuelt tilpassede hjælpemidler kan sagsbehandlingstiden være op til 6 måneder.

Hjælpemidler, kropsbårne: 6 uger. 4 uger ved genbevilling

Boligændringer

Hastesager: 1 dag
Enkle sager: 7 arbejdsdage
Hjemmebesøg: 4 uger
Komplekse sager: 4 måneder
Komplekse boligændringer der kræver ekstern bistand og evt. udbud: 12-18 måneder

Affald og miljø

Klager over støj, røg og møj: Inden for 3 dage skal der være taget kontakt til klager

Afrapportering af miljøtilsyn: 14 dage

Tilladelse til brig af slagge, lettere forurenet jord: 4 uger

Jordflytning på forureningskortlagte ejendomme: 4 uger

Sociale forhold, misbrug og handicap for voksne

Coronavirus: Du kan opleve forlænget sagsbehandlingstid

Social- og Handicapcentret behandler alle typer af sager, som er inden for centrets arbejdsområde og Social- og Handicapcentret håndterer alle sager som vanligt. Som følge af foranstaltningerne forbundet med COVID-19 kan du dog i den kommende periode opleve en lidt længere sagsbehandlingstid end vanligt.

Rådgivnings- og vejledningssamtaler (Servicelovens §81): op til 15 hverdage

Aflastning (Servicelovens §84): Op til 20 hverdage

Socialpædagogisk støtte (Servicelovens §85): Op til 8 uger

Borgerstyret Personlig Assistance (Servicelovens §96): Op til 8 uger

Ledsageordning(Servicelovens §97): Op til 20 hverdage

Kontaktperson døvblinde (Servicelovens §98): Op til 20 hverdage

Merudgifter (Servicelovens §100): Op til 12 uger

Stofmisbrugsbehandling (Servicelovens §101): Op til 14 dage

Alkoholbehandling (Sundhedslovens §141): Op til 14 dage

Lægelig behandling af stofmisbrug (Sundhedslovens §142): Op til 14 dage

Beskyttet beskæftigelse (Servicelovens §103): Op til 8 uger

Aktivitets- og samværstilbud (Servicelovens §104): Op til 8 uger

Midlertidigt botilbud (Servicelovens §107): Op til 12 uger

Længevarende botilbud (Servicelovens §108): Op til 12 uger

Magtanvendelse (Servicelovens §125-129): Op til 20 hverdage

Rejsning af førtidspensionssag (Lov om social pension §17), når sagen har været behandlet i kommunens rehabiliteringsteam: Op til 4 uger

Beslutning om rejsning af førtidspensionssag (Lov om social pension §18), når sagen har været behandlet i kommunens rehabiliteringsteam; Op til 4 uger

Tilkendelse af førtidspension (Lov om social pension §19): Op til 3 måneder fra sagen er blevet rejst

Specialundervisning (Lov om specialundervisning for voksen): Op til 20 hverdage

Særligt tilrettelagt ungdomsuddannelse: Op til 3 måneder

Afgørelse af personlig assistance til handicappede i erhverv mv. (Komp. §10): 1 måned

Familievejlederordning for familier med børn under 18 år med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne: Inden for 3 måneder efter at kommunen har fået kendskab til, at funktionsnedsættelsen er konstateret, skal vejledningen tilbydes

Arbejde, ledighed og integration

Afgørelse om tilbud om: Vejledning og opkvalificering, selvfunden virksomhedspraktik, selvfunden løntilskud eller læse-skrive – regnetest: Op til 3 uger

Afgørelse om ansættelse med løntilskud, når en borger skal i flexjob: Op til 1 måned

Behandling af sag til rehabiliteringsteamet: Op til 6 måneder

Afgørelse om forlængelse af virksomhedspraktik: Op til 3 uger

Afgørelse om tilbud om ansættelse med løntilskud, når borgeren er førtidspensionist: Op til 3 uger

Afgørelse om betingelserne for flexjob er til stede: Op til 6 måneder

Afgørelse om tilbud om selvvalgt jobrettet uddannelse: Borger vejledes inden for 1 uge

Afgørelse om hjælp til kortvarige kurser og mentorordning for personer i flexjob: Op til 1 måned

Afgørelse om hjælp til arbejdsredskaber og indretning af arbejdsplads, personlige assistance og nødvendige merudgifter: Op til 1 måned

Afgørelse om hjælp til undervisningsmateriale; Op til 2 uger

Afgørelse om ret til befordringsgodtgørelse: Op til 3 uger

Afgørelse om hjælp til opkvalificering ved ansættelse uden løntilskud: Op til 3 uger

Afgørelse om hjælp til arbejdsredskaber og indretning af arbejdsplads, når borgeren er i ordinær beskæftigelse: Op til 1 måned

Aftale om refusion af sygedagpenge ved langvarig eller kronisk sygdom (SDP §56): Op til 1 måned

Afgørelse om betingelserne for støtte til revalidering, f.eks. uddannelse, omskoling etc. er til stede : Op til 6 måneder

Afgørelse om personlig assistance til handicappede i erhverv m.v.: Op til 1 måned

Afgørelse om forhøjelse af førtidspensionssager: Op til 3 måneder

Byggeri

Vores sagsbehandlingstider for byggesager tager udgangspunkt i de servicemål, som regeringen og KL har aftalt:

Simple konstruktioner - garager, carporte, overdækninger, drivhuse mv.	40 dage
Familiehuse	40 dage
Industri- og lagerbygninger	50 dage
Etagebyggeri, erhverv	60 dage
Etagebyggeri, boliger	55 dage

Veje og parkering

Alle henvendelser: 7 arbejdsdage

Fritid og foreningsliv

Udviklingspuljen: 2 måneder

Integrationspuljen: 1½ måned

§18 puljen (Serviceloven): 2 måneder

Anvisning af klubplads: 3 måneder

Ansøgning om godkendelse som folkeoplysende forening: 2 måneder

Aktindsigt, indsigtsret og ankesager

Aktindsigtssager på alle fagområder: Offentlighedsloven, Forvaltningsloven, Sundhedsloven og Miljøaktindsigtsloven: Snarest og senest inden 7 arbejdsdage

Indsigtsret efter Persondataloven: Snarest og senest inden 4 uger

Ankesager: 4 uger