På nogle områder er der dog fastsat tidsfrister i lovgivningen, som kommunen skal følge.
For at sikre at sagsbehandlingen foregår på et forsvarligt grundlag kan det være nødvendigt at indhente yderligere oplysninger fra f.eks. borgeren selv eller andre myndigheder/sagkyndige, før en sag kan blive færdigbehandlet. I disse tilfælde kan sagsbehandlingstiden blive forlænget.
Hvad kan jeg som borger forvente, når jeg har en sag igang hos kommunen?
- At sagen bliver behandlet så hurtigt som det er muligt under hensyntagen til, at sagen skal behandles på et forsvarligt grundlag
- At du får skriftlig besked, såfremt de generelle/lovbestemte sagsbehandlingsfrister ikke kan overholdes
- At afgørelser på sager bliver meddelt skriftligt
- At du sammen med afgørelsen modtager oplysninger om eventuelle ankemuligheder og tidsfrister
Kontanthjælp, førtidspension, sygedagpenge m.m.
| Bistands- og plejetillæg |
8 uger, når al dokumentation foreligger |
| Enkeltydelser |
4-6 uger, nåral dokumentation foreligger |
| Flyttehjælp |
2-4 uger |
| Forhøjelsessager, førtidspension |
3 måneder |
| Kontanthjælp |
16 arbejdsdage, nåral dokumentation foreligger |
| Personlige tillæg |
3 uger |
| Samværsudgifter |
6 uger |
| Sygebehandling |
4-6 uger |
| Sygedagpenge (lønmodtager) |
7 arbejdsdage |
| Sygedagpenge (arbejdsgiver) |
7 arbejdsdage |
Familie, børn og unge med særlige behov
| Emne og lovområde |
Frist fastsat af Byrådet |
| Merudgiftsydelse. Nye ansøgninger (serviceloven § 41) |
12 uger |
| Tabt arbejdsfortjeneste. Nye ansøgninger (serviceloven § 42) |
12 uger |
Aflastningsordning(serviceloven § 44, jf. § 84)
|
8 uger |
Ledsageordning for unge 12-18 år(serviceloven § 45)
|
8 uger |
| Behandlingsmæssig friplads (dagtilbudsloven § 43) |
8 uger |
Socialpædagogisk friplads(dagtilbudsloven § 43, stk. 1 nr. 4)
|
8 uger |
|
|
Merudgiftsydelse. Opfølgning (serviceloven § 41)
|
8 uger inden fristudløb
|
Tabt arbejdsfortjeneste. Opfølgning (serviceloven § 42)
|
8 uger inden fristudløb
|
|
|
|
Frist iht. lovgivning |
| Genvurdering. Klage over afgørelse iht. serviceloven§§ 32, 36 og 42 |
2 uger |
Genvurdering. Klage over afgørelse på alle andre lovområder
|
4 uger |
Genbehandling. Hjemvist sag fra Ankestyrelsen (Retssikkerhedsloven § 3a)
|
Som frist for behandling af nye sager |
Ældre og pension
| Hjemmehjælp til rengøring |
6 uger |
| Hjemmehjælp til personlig pleje |
Hastesager 1 dag eller op til 5 hverdage |
| Madordning |
Hastesager 1 dag eller op til 5 hverdage |
| Indkøbsordning |
Hastesager 1 dag eller op til 5 hverdage |
| Tøjvask |
6 uger |
| Snerydning |
6 uger |
| Ældrebolig |
Enkle sager: 7 arbejdsdage
Komplekse sager:2 måneder |
| Plejebolig |
Enkle sager: 7 arbejdsdage
Komplekse sager:2 måneder |
| Hjælpemidler |
Hastesager: 1 dag
Enkle sager: 7 arbejdsdage
Hjemmebesøg: 4 uger
Komplekse sager: 4 måneder
Ved specielt og/eller individuelt tilpassede hjælpemidler
kan sagsbehandlingstiden være op til 6 måneder. |
| Hjælpemidler, kropsbårne |
6 uger. 4 uger ved genbevilling |
| Boligændringer |
Hastesager: 1 dag
Enkle sager: 7 arbejdsdage
Hjemmebesøg: 4 uger
Komplekse sager: 4 måneder
Komplekse boligændringer der kræver ekstern bistand
og evt. udbud: 12-18 måneder |
| Handicapbiler |
12 måneder |
| Genoptræning |
5 hverdage |
| Vedligeholdende træning |
4 uger |
| Forlængelse af træning |
7 arbejdsdage |
| Flextrafik |
2 uger |
| Ansøgning af folkepension |
Varetages af Udbetaling Danmark |
Affald og miljø
| Klager over støj, røg og møj |
Inden for 3 dage skal der være taget kontakt til klager |
| Afrapportering af miljøtilsyn |
14 dage |
| Tilladelse til brig af slagge, lettere forurenet jord |
4 uger |
| Jordflytning på forureningskortlagte ejendomme |
4 uger |
Sociale forhold, misbrug og handicap for voksne
| Rådgivnings- og vejledningssamtaler (Servicelovens §81) |
0-14 dage |
| Aflastning(Servicelovens §84) |
3 uger |
| Socialpædagogisk støtte(Servicelovens §85) |
4-8 uger |
| Borgerstyret Personlig Assistance(Servicelovens §96) |
3 måneder |
| Ledsageordning(Servicelovens §97) |
3-4 uger |
| Kontaktperson døvblinde(Servicelovens §98) |
3-4 uger |
| Merudgifter(Servicelovens §100) |
2 måneder |
| Stofmisbrugsbehandling (Servicelovens §101) |
14 dage |
| Alkoholbehandling(Sundhedslovens §141) |
14 dage |
| Lægelig behandling af stofmisbrug(Sundhedslovens §142) |
14 dage |
| Beskyttet beskæftigelse(Servicelovens §103) |
4 uger |
| Aktivitets- og samværstilbud(Servicelovens §104) |
4 uger |
| Midlertidigt botilbud(Servicelovens §107) |
3 måneder ved 1. gangs visitation |
| Længevarende botilbud(Servicelovens §108) |
3 måneder ved 1. gangs visitation
|
| Magtanvendelse(Servicelovens §125-129) |
4 uger |
| Rejsning af førtidspensionssag (Lov om social pension §17), når sagen har været behandlet i kommunens rehabiliseringsteam |
3-4 arbejdsdage |
| Beslutning om rejsning af førtidspensionsag(Lov om social pension §18), når sagen har væretbehandlet i kommunens rehabiliseringsteam |
4 uger |
| Tilkendelse af førtidspension(Lov om social pension §19) |
3 måneder fra sagen er blevet rejst |
Specialundervisning(Lov om specialundervisning for voksen)
|
4 uger |
| Særligt tilrettelagt ungdomsuddannelse |
Der foretages løbende visitation |
| Afgørelse af personlig assistance til handicappede i erhverv mv. (Komp. §10) |
1 måned |
| Familievejlederordning for familier med børn under 18 år med betydeligog varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne |
Inden for 3 måneder efter at kommunen har fået kendskab til,
at funktionsnedsættelsen er konstateret, skal vejledningen tilbydes |
Arbejde, ledighed og integration
Sagsbehandlingen starter, når al relevant dokumentation foreligger.
Afgørelse om tilbud om:
-vejledning og opkvalificering
- virksomhedspraktik
- ansættelse med løntilskud (LAB §22) |
15 hverdage |
Afgørelse af ansættelse med løntilskud, når borgeren skal i
flexjob(LAB §22) |
1 måned |
| Behandling af sag i rehabiliteringsteam(LAB §30a) |
5 måneder |
| Afgørelse af om forlængelse af virksomhedspraktik(LAB §44) |
15 hverdage |
|
Afgørelse af tilbud om ansættelse med løntilskud, når borgeren er
førtidspensionist(LAB §51)
|
15 hverdage |
| Afgørelse om betingelserne for flexjob er til stede(LAB §69) |
15 hverdage |
| Afgørelse af tilbud om selvvalgt uddannelse(LAB §73b) |
1 måned |
| Afgørelse af tilbud hos anden aktør(LAB §73c) |
15 hverdag |
Afgørelse af hjælp til kortvarige kurser og mentorordning for personer i
fleksjob(LAB §74) |
1 måned |
Afgørelse af tilbud om virksomhedspraktik for unge under 18 år
(LAB §75b) |
15 hverdage |
Afgørelse af hjælp til arbejdsredskaber og indretning af
arbejdsplads, personlig assistance og nødvendige
merudgifter(LAB §74, 76, 77) |
1 måned |
| Afgørelse af hjælp til undervisningsmateriale(LAB §76, 77) |
15 hverdage |
| Afgørelse af hjælp til mentorordning(LAB §78) |
15 hverdage |
| Afgørelse af ret til befordringsgodtgørelse(LAB §82) |
15 hverdage |
Afgørelse af hjælp til opkvalificering ved ansættelse uden
løntilskud(LAB §99) |
15 hverdage |
Afgørelse af hjælp til arbejdsredskaber og indretning af
arbejdsplads,når borgeren er i ordinær beskæftigelse
(LAB §100) |
1 måned |
Afgørelse af støtte til mentorordning, når borgeren er i ordinær
beskæftigelse (LAB §101) |
1 måned |
Aftale om refusion af sygedagpenge ved langvarig eller kronisk
sygdom mv. (SDP §56) |
15 hverdage |
Afgørelse af om betingelserne for støtte til revalidering fx
uddannelse, omskoling mv. er til stede(LAB §46) |
5 måneder |
Afgørelse om hjælp til etablering af selvstændig virksomhed
(LAB §65) |
5 måneder |
| Afgørelse af tilbud om mentorfunktion (IL §23d) |
15 hverdage |
Afgørelse af tilbud om:
- vejledning og opkvalificering
- virksomhedspraktik
- ansættelse med løntilskud (IL §23) |
15 hverdage |
Afgørelse af personlig assistance til handicappede i erhverv m.v.
(Komp. §10) |
1 måned |
Byggeri
| Byggetilladelse, ukompliceret byggeri |
2 uger fra sagen er fuldt oplyst |
| Byggetilladelse, erhverv, industri og etager |
4 uger fra sagen er fuldt oplyst |
| Landzonesager |
8 uger |
| Matrikulære sager |
12 uger |
| Miljøgodkendelse, bilag 2 virksomheder |
130 dage |
| Miljøgodkendelser, bilag 1 virksomheder |
200 dage |
Veje og parkering
| Alle henvendelser |
7 arbejdsdage |
Fritid og foreningsliv
| Udviklingspuljen |
2 måneder |
| Integrationspuljen |
1½ måned |
| §18 puljen (Serviceloven) |
2 måneder |
| Anvisning af klubplads |
3 måneder |
| Ansøgning om godkendelse som folkeoplysende forening |
2 måneder |
Aktindsigt, indsigtsret og ankesager
Aktindsigtssager på alle fagområder:
- Offentlighedsloven
- Forvaltningsloven
- Sundhedsloven
- Miljøaktindsigtsloven |
Snarest og senest inden 7 arbejdsdage |
| Indsigtsret efter Persondataloven |
Snarest og senest inden 4 uger |
| Ankesager |
4 uger |