Sagsbehandlingsfrister
Vores generelle målsætning er, at alle skriftlige henvendelser fra borgerne skal behandles hurtigst muligt, og senest 10 arbejdsdage efter modtagelsen.
På nogle områder er der dog fastsat tidsfrister i lovgivningen, som kommunen skal følge.
For at sikre at sagsbehandlingen foregår på et forsvarligt grundlag kan det være nødvendigt at indhente yderligere oplysninger fra f.eks. borgeren selv eller andre myndigheder/sagkyndige, før en sag kan blive færdigbehandlet. I disse tilfælde kan sagsbehandlingstiden blive forlænget.
Hvad kan jeg som borger forvente, når jeg har en sag i gang hos kommunen?
- At sagen bliver behandlet så hurtigt som det er muligt under hensyntagen til, at sagen skal behandles på et forsvarligt grundlag
- At du får skriftlig besked, såfremt de generelle/lovbestemte sagsbehandlingsfrister ikke kan overholdes
- At afgørelser på sager bliver meddelt skriftligt
- At du sammen med afgørelsen modtager oplysninger om eventuelle ankemuligheder og tidsfrister
Arbejdsgiverrefusion: 4 uger
Bistands -og plejetillæg: Op til 8 uger
Engangshjælp: 4 uger
Enkeltydelser: Op til 6 uger
Flyttehjælp: Op til 4 uger
Helbredstillæg(udbetaling): op til 8 uger
Indskudslån: 4 uger
Kontanthjælp: Op til 4 uger - Supplerende kontanthjælp til brøkpension: 6 uger
Ledighedsydelse og Ledighedsydelse under ferie: Ledighedsydelse og Ledighedsydelse under ferie
Personligt tillæg: Op til 6 uger
Ressourceforløbsydelse: 4 uger
Revalideringsydelse: 4 uger
Selvforsørgelses- og hjemrejseydelsesmodtagere: Op til 4 uger
Samværsudgifter: Op til 6 uger
Sygebehandling: Op til 6 uger
Sygedagpenge - Udbetaling af sygedagpenge: 4 uger
Sygedagpengemodtagere (både lønmodtagere og arbejdsgivere: -
Særlig støtte: 4 uger
Særlig støtte under revalidering: 4 uger
Tandbehandling: Op til 3 måneder
Uddannelseshjælp: Op til 4 uger
Familie- og Dagtilbudscentret behandler alle typer af sager, som er inden for centrets arbejdsområde. Centret håndterer ansøgninger i alle sager som vanligt, men der kan som følge af mange nye sager og henvendelser i den kommende tid være lidt længere sagsbehandlingstid end vanligt.
Frister fastsat af Byrådet
Merudgiftsydelse. Nye ansøgninger (barnets lov § 86): 12 uger
Tabt arbejdsfortjeneste. Nye ansøgninger (barnets lov § 87): 12 uger
Aflastningsordning (barnets lov § 90, stk. 1, nr. 2): 8 uger
Ledsageordning for unge 12-18 år (barnets lov § 89): 8 uger
Behandlingsmæssig friplads (dagtilbudsloven § 43): 8 uger
Socialpædagogisk friplads (dagtilbudsloven § 43, stk. 1 nr. 4): 8 uger
Merudgiftsydelse. Opfølgning (barnets lov § 86): 8 uger inden fristudløb
Tabt arbejdsfortjeneste. Opfølgning (barnets lov § 87): 8 uger inden fristudløb
Fritagelse fra et sundt frokostmåltid: 4 uger
Deltidsplads 30 timer ved barselsorlov: 4 uger
Søskendetilskud og fripladstilskud af økonomiske hensyn: 4 uger
SFO søskendetilskud og fripladstilskud: 4 uger
Friplads og søskendetilskud: 4 uger
Privat pasning: 8 uger
Søskendetilskud efter ansøgning: 4 uger
Kombinationstilbud: 8 uger
Pasning af egne børn: 4 uger
Frister iht. lovgivning
Genvurdering. Klage over afgørelse iht. barnets lov §§ 82-84: 2 uger
Genvurdering. Klage over afgørelse på alle andre lovområder: 4 uger
Genbehandling. Hjemvist sag fra Ankestyrelsen (Retssikkerhedsloven § 3a): Som frist for behandling af nye sager
Åbent depot i Høje-Taastrup Kommune:
Hvis du ansøger om et af følgende hjælpemiddel: Rollator, Transportkørestol, Badebænk, Toiletforhøjer eller skal have udført mindre reparationer af allerede bevilliget hjælpemidler, eller ønsker at aflevere brugt hjælpemiddel, vil vi gøre opmærksom på vores åbne depot hver mandag på Lervangen 35H, 2630 Taastrup. Åbningstid kl. 10 -15.
Rengøring: 6 uger
Personlig pleje: 1-5 dage
Madordning: 1-5 dage
Indkøbsordning: 1-5 dage
Tøjvask: 6 uger
Snerydning: 6 uger
Ældrebolig: Enkle sager: 7 arbejdsdage, komplekse sager: 2 måneder
Plejebolig: Enkle sager: 7 arbejdsdage, komplekse sager: 2 måneder
Genoptræning: 5 hverdage
Træning: 4 uger
Træningsforlængelser: 10 hverdage
Flextrafik: 2 uger
Hjælpemidler
Hjælpemidler: Varierer afhængig af typen og behovet fra 1 dage og op til 4 måneder
Specielt- og/eller individuelt tilpassede hjælpemidler: sagsbehandlingstiden kan være op til 6 måneder
Kropsbårne hjælpemidler: 6 uger (4 uger ved genbevilling)
Handicapbiler: 12 måneder
Boligændringer
Boligændringer: Varierer afhængig af typen og behovet fra 1 dag og op til 4 måneder
Komplekse boligændringer der kræver ekstern bistand og eventuelt udbud 12-18 måneder
Pension
Ansøgning om folkepension varetages af Udbetaling Danmark
Pasning
Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom: 2 uger
Plejevederlag til nærtstående døende i hjemmet: 2 uger
Særlig hjælp til udgifter, fx sygeplejeartikler: Særlig hjælp til udgifter, fx sygeplejeartikler
Klager over støj, røg og møj: Inden for 3 dage skal der være taget kontakt til klager
Afrapportering af miljøtilsyn: 14 dage
Tilladelse til brig af slagge, lettere forurenet jord: 4 uger
Jordflytning på forureningskortlagte ejendomme: 4 uger
Afgørelse om tilbud om: Vejledning og opkvalificering, selvfunden virksomhedspraktik, selvfunden løntilskud eller læse-skrive – regnetest: Op til 3 uger
Afgørelse om ansættelse med løntilskud, når en borger skal i flexjob: Op til 1 måned
Behandling af sag til rehabiliteringsteamet: Op til 6 måneder
Afgørelse om forlængelse af virksomhedspraktik: Op til 3 uger
Afgørelse om fleksjob på baggrund af rehabiliteringsplanens forberedende del: 4 uger
Afgørelse om tilbud om ansættelse med løntilskud, når borgeren er førtidspensionist: Op til 3 uger
Afgørelse om betingelserne for flexjob er til stede: Op til 6 måneder
Afgørelse om tilbud om selvvalgt jobrettet uddannelse: Borger vejledes inden for 1 uge
Afgørelse om hjælp til kortvarige kurser og mentorordning for personer i flexjob: Op til 1 måned
Afgørelse om hjælp til arbejdsredskaber og indretning af arbejdsplads, personlige assistance og nødvendige merudgifter: Op til 1 måned
Afgørelse om hjælp til undervisningsmateriale; Op til 2 uger
Afgørelse om ret til befordringsgodtgørelse: Op til 3 uger
Afgørelse om hjælp til opkvalificering ved ansættelse uden løntilskud: Op til 3 uger
Afgørelse om hjælp til arbejdsredskaber og indretning af arbejdsplads, når borgeren er i ordinær beskæftigelse: Op til 1 måned
Aftale om refusion af sygedagpenge ved langvarig eller kronisk sygdom (SDP §56): Op til 1 måned
Afgørelse om betingelserne for støtte til revalidering, f.eks. uddannelse, omskoling etc. er til stede : Op til 6 måneder
Afgørelse om personlig assistance til handicappede i erhverv m.v.: Op til 1 måned
Afgørelse om forhøjelse af førtidspensionssager: Op til 3 måneder
Fleksfastholdelsesjob: 12 måneder
Jobafklaringsforløb, ressourceforløb, revalidering, fleksjob og førtidspension: 6 måneder
Jobafklaringsforløb: 4 uger. (3 måneder ved genfremlæggelse for nyt jobafklaringsforløb)
Klage over offentlig arbejdsgivers beregninger ved ansættelse med løntilskud: 4 uger
Mentorstøtte: 4 uger
Revalidering: 3 måneder - Forrevalidering: 4 uger
Opkvalificering ved ansættelse og fastholdelse i fleksjob: 4 uger
Selvstændig virksomhed: 3 måneder
Fortsat seniorjob ved flytning til ny kommune: 3 måneder
Dispensation fra visse frister grundet særlige forhold: 3 måneder
Fastsættelse af seniorjobbets indhold og omfang: 4 uger
Kompensation ved overskridelse af frister mv.: 4 uger
Kompensation ved overskridelse af frister mv.: 4 uger
Beregning af kompensation: 4 uger
Ophør af seniorjob: 4 uger
Fortrinsadgang: 4 uger
Personlig assistance: 4 uger
Støtte til personlig assistance til mennesker med handicap under efter- og videreuddannelse: 4 uger
Tilbud om ansættelse med løntilskud for nyuddannet person med handicap: 4 uger
Vores sagsbehandlingstider for byggesager tager udgangspunkt i de servicemål, som regeringen og KL har aftalt:
| Simple konstruktioner - garager, carporte, overdækninger, drivhuse mv. | 40 dage |
| Familiehuse | 40 dage |
| Industri- og lagerbygninger | 50 dage |
| Etagebyggeri, erhverv | 60 dage |
| Etagebyggeri, boliger | 55 dage |
Alle henvendelser: 7 arbejdsdage
Udviklingspuljen: 2 måneder
Integrationspuljen: 1½ måned
§18 puljen (Serviceloven): 2 måneder
Anvisning af klubplads: 3 måneder
Ansøgning om godkendelse som folkeoplysende forening: 2 måneder
Aktindsigtssager på alle fagområder: Offentlighedsloven, Forvaltningsloven, Sundhedsloven og Miljøaktindsigtsloven: Snarest og senest inden 7 arbejdsdage
Indsigtsret efter Persondataloven: Snarest og senest inden 4 uger
Ankesager: 4 uger
Husvild akut opstået (Servicelovens § 80) Kommunen vil hurtigst muligt afgøre om du kan få tildelt midlertidigt husly. I helt akutte situationer kan det være på henvendelsesdagen, at kommunen imødekommer dit behov for midlertidigt husly.
Aflastning (Servicelovens §84): Op til 20 hverdage
Midlertidigt ophold (Servicelovens § 84, stk. 2) Op til 20 hverdage
Socialpædagogisk støtte (Servicelovens §85): Op til 8 uger
Borgerstyret Personlig Assistance (Servicelovens §96): Op til 8 uger
Ledsageordning(Servicelovens §97): Op til 20 hverdage
Kontaktperson døvblinde (Servicelovens §98): Op til 20 hverdage
Merudgifter (Servicelovens §100): Op til 12 uger
Stofmisbrugsbehandling (Servicelovens §101): Op til 14 dage
Lov om tilbageholdelse af stofmisbrugere i behandling (§ 1 Tilbud om indgåelse af kontrakter om tilbageholdelse af gravide misbrugere i døgnbehandling): Der er ingen sagsbehandlingsfrist. Hvis borgeren er i målgruppen og får døgnbehandling, kan borgeren tilbydes at indgå kontrakt om tilbageholdelse af gravide misbrugere i døgnbehandling.
Specialiserede behandlingstilbud (Servicelovens § 102): Op til 8 uger
Alkoholbehandling (Sundhedslovens §141): Op til 14 dage
Lægelig behandling af stofmisbrug (Sundhedslovens §142): Op til 14 dage
Beskyttet beskæftigelse (Servicelovens §103): Op til 8 uger
Aktivitets- og samværstilbud (Servicelovens §104): Op til 8 uger
Midlertidigt botilbud (Servicelovens §107): Op til 12 uger
Længevarende botilbud (Servicelovens §108): Op til 12 uger
Krisecentre. (Servicelovens § 109) Visitation ved henvendelse til krisecenter. Indskrivning foretages af krisecenter.
Forsorgshjem. (Servicelovens § 110 ) Visitation ved henvendelse til forsorgshjem. Indskrivning foretages af forsorgshjem.
Magtanvendelse (Servicelovens §125-129): Op til 20 hverdage
Rejsning af førtidspensionssag (Lov om social pension §17), når sagen har været behandlet i kommunens rehabiliteringsteam: Op til 4 uger
Beslutning om rejsning af førtidspensionssag (Lov om social pension §18), når sagen har været behandlet i kommunens rehabiliteringsteam; Op til 4 uger
Tilkendelse af førtidspension (Lov om social pension §19): Op til 3 måneder fra sagen er blevet rejst
Specialundervisning (Lov om specialundervisning for voksen): Op til 20 hverdage
Særligt tilrettelagt ungdomsuddannelse: Op til 3 måneder
Afgørelse af personlig assistance til handicappede i erhverv mv. (Komp. §10): 1 måned
Lov om forsøg med et socialt frikort, § 2 Udstedelse af et socialt frikort. 2 uger
Familievejlederordning for familier med børn under 18 år med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne: Inden for 3 måneder efter at kommunen har fået kendskab til, at funktionsnedsættelsen er konstateret, skal vejledningen tilbydes