Indledning

Hvem kan modtage støtte?

Du kan få støtte, hvis du har varige eller midlertidige funktionsnedsættelser, der betyder, at der er daglige gøremål, som du ikke selv kan klare. Det kan både være fysisk, psykisk eller socialt. For at få støtte skal du have fast eller midlertidig adresse i Høje-Taastrup Kommune.

Du er berettiget til støtte, hvis du har pådraget dig en sygdom, skade eller et handicap, der har konsekvenser for dine daglige færdighed og din hverdag. Søger du støtte til praktiske ting, vurderer vi i hvilket omfang, der er en ægtefælle eller andre pårørende, som kan hjælpe dig.

Passer du en person, der på grund af sygdom eller lignende, ikke er i stand til at tage vare på sig selv, for eksempel en ægtefælle, samlever, forældre eller barn, kan du søge om støtte til aflastning eller afløsning til ham eller hende.

Sådan søger du

Ønsker du at søge om støtte, skal du kontakte visitationen. Du kan også få en pårørende eller andre til at hjælpe dig, men så skal de altid have dit samtykke.

Hjælpemidler, hjemmehjælp, bolig og boligændringer kan du søge om elektronisk via borger.dk eller kommunens hjemmeside www.htk.dk. Hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakte visitationen på mail eller telefon.

• Du søger om støtte elektronisk via vores hjemmeside. I mange tilfælde kan vi behandle din ansøgning med det samme ud fra de oplysninger du giver i ansøgningen.
• I mere komplekse tilfælde får du besøg af en visitator i dit hjem, der vurderer dine behov og eventuelt indhenter oplysninger fra eksempelvis din læge med dit samtykke.
• Visitator foretager en faglig vurdering af den støtte du kan modtage ud fra hvad du selv kan, din livssituation og kommunens serviceniveau.
• Hvis det kan støtte dig til at klare mere selv eller der er behov for yderligere vurdering, tilbydes du et afklaringsforløb, et rehabiliteringsforløb, træning eller et hjælpemiddel, inden du kan modtage andre former for støtte.
• Du modtager en skriftlig afgørelse i din e-Boks. Her står der om du kan få støtte, til hvad og hvor meget. Du får også en begrundelse, både hvis du bliver bevilget støtte eller får afslag.

Hvad gør vi, når vi modtager en ansøgning?

Når du kontakter visitationen, vil de vejlede dig om dine muligheder og eventuelt aftale, at du får besøg i dit hjem af en visitator. En visitator er en medarbejder fra kommunen, der er uddannet til, sammen med dig, at vurdere dine ressourcer og behov. Du er velkommen til at invitere en pårørende eller en bisidder med til hjemmebesøget, hvis du ønsker det.

Sammen med dig vurderer visitatoren, hvad du selv og husstanden kan klare, og hvad der er brug for støtte til. Er der noget, du ikke længere selv kan klare, vurderer visitatoren altid først, om vi kan støtte dig til selv at kunne klare det. Det kan være med træning, et hjælpemiddel eller med et afgrænset rehabiliteringsforløb. Formålet med et rehabiliteringsforløb er at støtte dig til størst mulig selvstændighed, fordi vi tror på, at det er med til at styrke livskvaliteten. Rehabilitering foregår altid ud fra mål, du selv definerer sammen med medarbejdere.

Du kan også få tilbudt et rehabiliteringsforløb, selvom du allerede får hjemmepleje eller anden støtte, hvis du og visitator vurderer, at det kan styrke dine daglige færdigheder og din livskvalitet. Efter et forløb vurderer visitationen igen, hvilket behov du har for støtte, hvorefter du modtager en afgørelse, hvor der står, om du kan få støtte, til hvad og hvor meget. I afgørelsen er også en begrundelse og en klagevejledning.

Sagsbehandlingstider

Afhængig af hvad du søger om støtte til, er der forskel på hvor lang tid, vi har brug for til at behandle din ansøgning. Hvis der er brug for at indhente oplysninger fra for eksempel en speciallæge, kan det forlænge sagsbehandlingstiden. Sagsbehandlingstiden er den tid, der går, fra vi modtager din henvendelse, til du modtager en afgørelse. Nedenfor kan du se vores vejledende sagsbehandlingstider. Vi orienterer dig skriftligt, hvis vi kan se, at sagsbehandlingstiden bliver overskredet.

• Rengøring: 6 uger
• Personlig pleje: 5 dage
• Madordning: 5 dage
• Indkøbsordning: 5 dage
• Tøjvask: 6 uger
• Snerydning: 6 uger
• Ældrebolig enkle sager: 7 arbejdsdage
• Ældrebolig komplekse sager: 2 måneder
• Plejebolig enkle sager: 7 arbejdsdage
• Plejebolig komplekse sager: 2 måneder
• Genoptræning efter sygehusindlæggelse: 5 hverdage
• Genoptræning og vedligeholdende træning: 4 uger
• Træningsforlængelser: 10 hverdage
• Flextrafik: 2 uger
• Omsorgstandpleje: 4 uger

Hjælpemidler

Hjælpemidler: Varierer afhængig af typen og behovet

• Mindre hjælpemidler: 2 uger
• Større hjælpemidler: 4 uger
• El-scooter og trehjulede cykler: 4 måneder
• Specielt- og/eller individuelt tilpassede hjælpemidler: 6 måneder
• Kropsbårne hjælpemidler: 6 uger
• Handicapbiler: 12 måneder

Boligændringer

Boligændringer: Varierer afhængig af typen og behovet

• Mindre boligændringer. 1 måned
• Større boligændringer: 4 måneder
• Komplekse boligændringer, der kræver ekstern bistand og eventuelt udbud: 12 måneder

Pasning

• Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom: 2 uger
• Plejevederlag til nærtstående døende i hjemmet: 2 uger
• Særlig hjælp til udgifter, fx sygeplejeartikler:

Hvis du har behov for støtte i dit hjem, skal dit hjem kunne fungere som arbejdsplads. Det betyder, at vi skal gennemgå dit hjem for at vurdere, om det lever op til retningslinjerne for et godt arbejdsmiljø, så vi kan passe godt på vores medarbejdere. Derfor kan det være nødvendigt at flytte rundt på møblerne, fjerne løse gulvtæpper eller installere hjælpemidler i dit hjem, før du kan få støtte. Det er også vigtigt, at der er passende belysning.

Det er ikke tilladt, at der bliver røget i dit hjem, imens medarbejderne er der. Du skal derfor lufte ud en halv time inden, hvis der bliver røget i dit hjem. Medarbejderne må heller ikke ryge i dit hjem.

Hvis du har husdyr eller kæledyr, skal de være lukket inde i et andet rum, imens medarbejderen er i dit hjem.

Er det mørkt, skal du huske at tænde lys udendørs, ligesom du skal sikre dig at der er ryddet for sne om vinteren, så medarbejderen kan orientere sig og komme uhindret frem til dit hjem uden at komme til skade.

Skal du have hjælp til for eksempel rengøring, er det et krav, at du sørger for, at der er miljømærkede rengøringsmidler samt en støvsuger og et moppesæt, der kan indstilles i længden.

Hvis der er udfordringer i forhold til arbejdsmiljøet, er det dit ansvar, at det bliver bragt i orden, men vi giver gerne råd og vejledning herom.

Fleksibilitet i hjemmeplejen

Uanset om du vælger den private leverandør eller den kommunale hjemmepleje, skal støtten udføres fleksibelt. Det betyder, at du fra gang til gang kan aftale, hvordan støtten skal tilrettelægges. Det betyder også, at du kan bytte en form for støtte til en anden så længe, det er inden for rammerne af den støtte, som du modtager. Du kan kun bytte personlig pleje til praktisk hjælp eller omvendt, hvis du er bevilget begge dele.

Bytter du den samme støtte tre gange i træk, vil vi vurdere om dine behov har ændret sig, og om der er brug for at ændre i den støtte, som du er bevilliget til. Vælger du at bytte, har du ikke ret til erstatningshjælp for den støtte, du har fravalgt.

Afbud og aflysninger

Hvis du selv har brug for at aflyse et besøg fra en leverandør, er det vigtigt, at du orienterer din leverandør jf. leverandørens informationspjece. Aflyser du et besøg, er det ikke muligt at få et erstatningsbesøg..

Hvis en leverandør er nødt til at ændre/flytte et besøg mere end en time skal de ringe til dig. Leverandøren kan ikke aflyse personlig pleje eller sygepleje. Praktisk hjælp og støtte kan kun aflyses efter en individuel vurdering af din situation, og du skal tilbydes et erstatningsbesøg indenfor en uge. Hvis det skulle ske at der ikke kommer nogen, når der er aftalt et besøg, skal du kontakte leverandøren.

Hvis du er tilmeldt en madordning eller får leveret indkøbsvarer, og i en periode ikke har behov for dette, skal du selv sørge for at afmelde det.

Hvis dine behov ændrer sig

Vi revurderer løbende dit behov for støtte i dialog med dig og din leverandør typisk en gang hvert eller hvert andet år eller, hvis du selv, pårørende, din leverandør, hospitalet eller din læge kontakter visitationen.

Hvis dit behov for støtte ændrer sig, har både du og leverandøren pligt til at give besked til visitationen for at sikre, at du får den støtte, du har behov for. Det gælder uanset, om du får behov for mere eller mindre støtte. Kan vi se, at du gradvist får behov for mere støtte, vil vi sammen med dig vurdere, om du kan have glæde af et rehabiliteringsforløb med hjemmetræning.

Hvis du ønsker at klage

Er du ikke er enig i en afgørelse fra visitationen, har du mulighed for at klage inden for fire uger. Når du modtager en afgørelse, følger der altid en klagevejledning med, så du kan se, hvordan du klager.

Er du utilfreds med kvaliteten af den støtte, du modtager, for eksempel hjemmepleje eller madservice, skal du i første omgang forsøge at løse eventuelle problemstillinger i samarbejde med leverandøren. Lykkedes det ikke, kan du kontakte visitationen, der vil forsøge at hjælpe dig.

Ønsker du at andre klager på dine vegne, for eksempel en pårørende, er det vigtigt, at du giver dem en fuldmagt, så vi ved, at de har dit samtykke.

Der er meget, der kan ændre sig med alderen, og vi ønsker, at alle ældre får de bedste forudsætninger for at leve et godt og sundt liv så længe som muligt. Derfor tilbyder vi forebyggende hjemmebesøg og informationsmøder, hvor du kan tale med en sundhedsfaglig forebyggelseskonsulent om seniorlivets muligheder og udfordringer. Det kan for eksempel være om helbred og tryghed, støttemuligheder og aktiviteter.

Hvis du ikke modtager hjemmehjælp, vil du, når du fylder 75 år, blive inviteret til et informationsmøde. Når du fylder 80 år, 82 år og derefter hvert år vil du blive tilbudt et forebyggende hjemmebesøg.
Hvis du bor alene når du er fyldt 70 år, tilbydes du et årligt besøg. Hvis du er mellem 65 og 81 år og i en særlig livssituation, for eksempel hvis du har mistet din ægtefælle, tilbydes du et hjemmebesøg.

Der kommer en lovændring på dette område pr. 1.7.2025, som vi endnu ikkekender indholdet af.

Sådan søger du

Det er ikke nødvendigt at søge, da du automatisk modtager et brev med tilbud om besøg eller informationsmøde. Du kan finde mere information på vores hjemmeside eller ved at kontakte Sundhedscentret Espens Vænge på mail eller telefon. Du finder kontaktoplysninger nederst på denne side.

Pris

Du skal ikke betale for at deltage i informationsmøder eller forebyggende hjemmebesøg.

Transport

Der er forskellige muligheder for at søge om tilskud til transport, hvis du ikke selv kan komme omkring.

Transport til aktiviteter

Hvis du ikke selv er i stand til at gå til eller fra busstoppestedet, eller ikke selv kan komme ind og ud af din bolig, kan du få støtte til transporten til daghjem, aktiviteter, træning eller netværksgrupper.

Handicapkørsel

Hvis du har meget nedsat syn eller er svært bevægelseshæmmet og ikke kan benytte almindelig offentlig transport , har du mulighed for at søge om handicapkørsel. Typisk vil det være, at du bruger kørestol, rollator eller andre hjælpemidler for at kunne bevæge dig rundt. Det er trafikselskabet Movia, der leverer handicaptransport, hvor du har mulighed for at bestille kørsel fra dør til dør.

Sådan søger du

Du kan kontakte Kropsbårne sagsbehandlere, hvis du ønsker at søge om handicapkørsel.

Kontaktoplysninger: Kropsbårne sagsbehandlere tlf. 43 59 17 33, kropsbaarne@htk.dk

Pris

Der er et fast årligt gebyr på handicapkørsel. Derudover betales der et beløb pr. tur, beregnet ud fra den korteste rute. Gebyret dækker også transport med alle servicebusser i Hovedstadsområdet.
Hvis du bevilges flexhandicap, bevilges du 104 ture om året, svarende til 2 ture om ugen. Det tæller som 2 ture, hvis du skal køres både frem og tilbage. Du behøver ikke bruge alle 104 ture. Det er ikke muligt at få flere

Priserne fastsættes af trafikselskabet, der også står for opkrævningen. Skal du have en ledsager med, opkræves der særskilt betaling.